今天篇

今天的博物館景觀與當年出版《卓越與平等》時相比，又有哪些相似之處和變化？

伯尼?皮特曼：90年代面臨的挑戰(zhàn)和我們今天的困境有很多相似之處。比如，觀眾不斷變化，如何找到新方式與他們產(chǎn)生聯(lián)系、如何吸引他們參觀實體場館或領略數(shù)字體驗，我們的社區(qū)人口不斷變化，還有其他的一些社會問題都是相似的。但是不同的是，捐贈情況正在發(fā)生變化，隨著美國博物館與圖書館管理局、美國藝術基金會和美國人文基金會的撥款面臨威脅，整個博物館界都感到壓力重重。

蓋爾?安德森：在這種政治氣候下，每個公民之間的談話、博物館的對話都離不開移民、身份、平等、種族主義等議題。時代呼吁博物館大膽作為，為改變社區(qū)及所有的人的生活而努力。

邁克爾?賴斯佩朗斯：《卓越與平等》出版時，只有幾個與性少數(shù)群體（LGBTQ）有關的展覽、活動或運營指南。如今，整個博物館界變得更加開放，向更廣泛的群體敞開了懷抱。盡管許多事件都是出于良心的選擇，但更多是來自外部的力量，我想到最多的是社交媒體，它們力量驚人，成為了真正的推動力。實現(xiàn)平等必須從內(nèi)開始，而不是依靠外部環(huán)境的塑造。

富蘭克林?瓦格諾尼：我要說，最大的變化是溝通方式。今天，人們溝通的預期、速度和對細節(jié)的需求都在不斷變化。對于那些不夠靈活或能力不足的傳統(tǒng)文化機構(gòu)而言，變化來得太快了。

索耐特?塔卡西薩：我們比過去更加了解觀眾和潛在觀眾，部分原因在于我們邀請他們談話，請他們提出建議，并且我們也認真傾聽。更重要的是，教育員與市場和觀眾服務部緊密合作，利用更為先進的工具分析觀眾的參與行為和博物館的影響力，使我們能夠在展覽、活動設計和外延項目方面與典藏研究員進行更有效率地合作。

博物館展覽展示設計工程

在踐行卓越與平等的關鍵理念上，我們進步了多少？

埃倫?赫爾茲：我認為，博物館在使命、學習、研究、闡釋、合作、決策和領導力方面進步最顯著，但是有關平等的3個原則上，我們進步較小。

塞西爾?謝爾曼：25年前，這份里程碑式的報告引發(fā)了整個行業(yè)的震動，一些簡單的真理也被從業(yè)人員接納：我們需要把為公眾服務作為我們使命的核心宗旨；我們需要更具包容性；社區(qū)關系是關鍵。2017年，我們?nèi)匀恍枰獞獙ν瑯拥奶魬?zhàn)。不要沉浸在我們無法讓“事情步入正軌”的自責中，我們應繼續(xù)努力，全力投入，并且認識到，這不僅僅是社區(qū)參與的問題，更關乎社會的公正。

富蘭克林?瓦格諾尼：在我看來，無論是理事會還是員工層面，包容性都存在較大問題。博物館正在嘗試，并希望成為聯(lián)結(jié)社會的機構(gòu)。我認為，還是有很多人僅把包容看作是一個程序因素，而不是一個基本的領導力和決策維度。

邁克爾?賴斯佩朗斯：最近，美國博物館聯(lián)盟發(fā)布了“性少數(shù)群體歡迎指南（LGBTQ Welcoming Guidelines）”，為博物館在內(nèi)部及外部運營的各個方面考慮性少數(shù)群體的需求指引了方向。越來越多的博物館正在從推動社會平等的基礎上策劃展覽，開發(fā)教育項目，制定員工政策。我想知道，《卓越與平等》的作者們是否曾想過，2017年發(fā)起的這些關注性少數(shù)群體的文件、員工政策和活動將會對博物館帶來多大的改變。

索耐特?塔卡西薩：我們無需再證明觀眾研究和評估的重要性。一些評估可以揭示機構(gòu)的優(yōu)點，而我們也有許多需要提升的領域，隨著贊助人要求博物館對觀眾項目的影響力承擔更大的責任，我們正在將兩者結(jié)合起來。

安妮?萊斯特：殘障人士參觀時不僅會遇到行動困難，還會遭遇概念理解的障礙。博物館為消除這些障礙所做的措施包括利用美國手語闡釋、對展品進行語音描述，為活動和媒體提供字幕以及提供更加方便的數(shù)字化內(nèi)容，都花費昂貴。并且，很多人認為這類解決方案僅針對一小部分觀眾群體，不過是錦上添花的措施，這使得資源分配更具挑戰(zhàn)性。

柯恩娜?亨德里克：公眾關于性別、性取向和能力的討論越來越偏激。隨著身份認同的話語不斷變化，藝術家、藝術史學家、活動人士和科學家一邊引導一邊回應，同時對那些讓很多群體遭遇邊緣化的壓迫歷史提出了批評。

博物館展覽展示設計工程

在針對公共服務方面的卓越與平等，博物館有哪些成功的案例和挑戰(zhàn)？


塞西爾?謝爾曼：911事件后，約翰F.肯尼迪總統(tǒng)圖書館與博物館（也是我曾經(jīng)工作的地方）意識到，他們需要對恐怖襲擊和隨后發(fā)生在波士頓的民眾反穆斯林情緒作出反應。博物館邀請高校學生就多元化的議題展開激烈討論?；顒右鹆瞬诲e的反響，最終獲得了國家級獎章，但更為重要的是，機構(gòu)從此改變了觀念，認為博物館的工作可以改變?nèi)藗兩?。在匹茲堡的卡耐基博物館，他們希望從4個不同的博物館中聘請信仰不同的員工，這還真是一個挑戰(zhàn)。

索耐特?塔卡西薩：紐瓦克博物館舉辦的諸如“探索者”等活動展示了機構(gòu)一直致力于改變面貌的努力。為幫助大學生做好職業(yè)準備，以及培育青年領導力和提供兼職機會，該活動為35座以“少數(shù)”族裔為主的高中學生提供了寶貴的參觀、體驗機會。

蓋爾?安德森：加州奧克蘭博物館大膽舉措，向公眾展示他們?nèi)绾瓮ㄟ^展覽來構(gòu)想、發(fā)展和吸引觀眾，并列舉了近期舉辦的以黑豹黨和大麻為主題的展覽。這項工作由新成立的部門負責，打破了原有的障礙和豎井式的部門結(jié)構(gòu)。

邁克爾?賴斯佩朗斯：美國博物館聯(lián)盟的性少數(shù)群體聯(lián)盟最近發(fā)聲，反對特朗普政府撤銷美國教育法修正案第九條的政令，該法條允許跨性別學生使用與其自選性別相匹配的洗手間。博物館必須將真正的平等置于它們的核心，否則，我的社區(qū)以及其他傳統(tǒng)邊緣化的群體取得的成果將難以維持。